3月17日上午，郑东新区党工委委员、管委会副主任孙阅到郑东新区政务服务中心调研指导工作。郑东新区行政审批办等相关人员参加调研。

孙阅现场实地查看了政务服务中心大厅整体布局、窗口入驻及运行情况，详细了解了各窗口单位的服务事项、业务流程和工作举措。尤其是在看到办事群众通过个体登记“一件事”智能“秒批”机不到3分钟即可取得营业执照时，强调要持续加强“一网通办”信息化、标准化。

随后，孙阅在政务服务中心会议室观看了郑东新区政务服务中心2020年度改革创新亮点工作视频，听取了行政审批办主任文宏海关于行政审批办领导班子建设情况、政务服务中心标准化建设运转情况、近几年“放管服”改革举措成效等方面的总结汇报，以及2021年度工作安排。孙阅充分肯定了行政审批办在“放管服”改革中取得的成效，并就机构人员、服务体系、标准化建设、窗口进驻、中心现状等问题展开交流探讨，并提出：

一是高度重视，全面做好优化营商环境工作。要高度重视营商环境信用体系评价，依据具体考核标准，全力配合企业单位实现服务水平及时性、有效性。二是创新方式方法，实现“服务无止境，服务无盲目”。大厅要在原有的工作基础上实现更细致更便民的创新，在项目内容、群众需求、方式方法上实现创新，使群众收获意想不到的服务。三是加强硬件设施建设，美化大厅环境。加快推进新大厅建设，并改善现有大厅环境，使大厅形象更加清新化、现代化、统一化，在服务的细微之处下功夫，提升群众办事体验感。四是加强班子建设，以党建引领推动政务服务高质量建设。班子成员形成合力，在结合实际的前提下，加强与中原科技城的沟通配合，做好专厅业务指导，用科学的方式方法实现各窗口业务水平一致。