2021年7月底，新冠肺炎疫情突袭郑州，为了尽快遏制疫情，切断传染途径，作为疫情防控阻击战中的一个特殊“战场”，郑东新区祭城路街道办事处辖区酒店临危受命，于8月5日下午接到集中隔离保障任务。时间紧任务重，酒店加班加点，按照任务要求，于3个小时内按时完成建设改造。

自健康关爱中心投入使用以来，在专班组长李朝阳、副组长常喜凤、秦广聚带领下，隔离专班工作人员以高效的建设、严明的纪律、忘我的奉献精神，筑牢疫情防控坚固防线，目前关爱中心已陆续入住关爱人员100余名。

一是摸清人员情况，服务“一对一”。随着关爱人员陆续入住，建立完善关爱人员台账，逐一摸排关爱人员的情况，对房间号、身体状况、性质来源做到心中有数。对入住的老年人、有特殊疾病、慢性病等特殊人员，医生每天给他们打电话询问身体状况，并上门为他们检查身体，送去所需药品，耐心讲解注意事项，确保身体状况良好。

二是建立微信群，耐心细致沟通。每个隔离楼层成立一个微信群，每个微信群确保有两名医生和两名社工作为心理疏导员，担负起这些人的心理疏导、生活日常起居、健康知识指导等工作，有效确保了被隔离人员的情绪稳定。此外，每天晚上八点，在微信群与关爱人员开展成语接龙、猜谜语等互动活动，丰富他们的生活，保障身心健康。

三是根据年龄差异，做好后勤保障。针对隔离人员年龄跨度大、个人需求不一，酒店针对各个人员情况推出个性化套餐，大到70多岁老年人，小到2个月宝宝，以及糖尿病高血压人员，依据清淡营养、品种多样的原则连夜制定菜单，供不同人群选餐，确保每个人都能吃上干净、合口的饭菜。

四是细节暖人心，不是家人似家人。在关爱人员入住登记的时候，专班工作人员就特别有心地留意了关爱人员的生日信息，8月14日是6009、6006房间关爱人员生日，专班组结合二位人士（一位27岁、一位2岁）的年龄，送去了不同风格的蛋糕和生日祝福，并在午餐时间送去了长寿面，让关爱人员切实感受到了专班和酒店工作人员的关心和关爱。

疫情无情、人间有爱。酒店关爱中心专班的每一位工作人员，在疫情风险最高的地方，直面危险，用自己的实际行动默默地坚守着疫情防控工作中最为重要的一道防线，温情守护着每一位隔离人员，用心诠释着服务大局的坚守和担当。