自疫情发生以来，广大居民群众通过高频次的微信、微博、抖音等电子传播途径，过多过量过杂接收各方面信息，对于虚假信息、谣言、过度渲染、泄露居民信息等行为，有些不明真相群众不辨真假、不分虚实、轻信谣言，噤若寒蝉，有“风吹草动”就高度紧张，出现心理波动，甚至自我怀疑，给郑东新区疫情防控工作带来了新课题、新情况、新问题，针对以上情况，郑东新区党工委、管委会多部门联合全面发力，精准施策，做好疫情防控信息的监督、审核、及时发声制止谣言虚假信息，并在网络群体中给与正面引导，同时开展网络问诊及精神压力疏导等服务，大大助力疫情防控工作，成效非常明显。

 何为“网络信息防疫队”？融媒体时代，不少以流量取胜，哗众取宠，博人眼球事件，出现“语不惊人死不休”现象，甚至诋毁我们党和政府、污蔑我们社会体制机制，武汉病毒研究所所长王延轶、李文亮事件不断酝酿发酵……。我们没有在疫情面前倒下，我们也不能在舆论场上败下阵来。郑东新区以三种渠道，三种人员为主体，通过及时发布政府公开信息，在线问诊、安抚情绪等形式，为群众答疑解惑，传递正能量。三种渠道、三种人员：政府网络信息主管业务部门、工作人员全程参与；基层医疗卫生系统，以各科室副高以上职称专家为主力；政府购买社会化服务的社会组织、社工及心理咨询师为主体。

    网络信息主管部门：及时联合网络平台公司及相关业务主管部门对信息数据进行监测，发现虚假信息及网络谣言，做到三及时，及时汇总上报、及时核实处理、及时发声引导，杜绝群众误信上当受骗。

 基层医疗卫生系统：以河南省直三院、郑州颐和医院2个收诊收治医院、圃田乡卫生院、白沙镇卫生院2个乡镇卫生院、祭城、博学路、莲湖路等7个社区服务中心为主，开通专家一对一线上问诊服务，把具有多年从业经验及技术精湛专家个人手机号码，通过医院官方平台及周边社区进行公示，不仅服务于疫情控制，还可以通过电话咨询、专家评估，为其他疾病患者进行初筛、提供建议，避免耽误最佳治疗时机。

  社会组织机构及社工：组建居家办公社工时刻关注所在居民微信群、QQ群、朋友圈、微博，及时辟谣、传达官方准确消息、倡导居民科学有序，正确防范，认识疫情，同时对工作中所遇到的隐瞒实情的居民，不断的电话联系，安抚情绪、澄清问题严重性、引导其领会政府及社区开展防疫工作的人道意义，使居民能够敞开心扉，主动配合工作，为及时防护、守护更多群众安全争取了时间。

我们不发声不代表我们没有观点。我们有那么多“不计生死、不计报酬”的一线医护人员、有那么多“召必回、战必胜”退伍不褪色主动请缨的老兵、有那么多放弃团聚的基层工作人员、有那么多不留姓名捐款捐物的企业和群众……我们虽然见不到面，但温暖一直都在。岂曰无衣？与子同袍。岂曰无衣？与子同裳。