• 11月18日，收到“郑州市企业研发费用财政补助148700元到户”的信息，河南同帆电气科技有限公司的陈女士十分兴奋：“我们正为企业特殊时期资金周转的问题发愁呢，没想到这么快就拿到补贴了，这可真是雪中送炭！”该公司之所以成功申领补贴资金，是由于郑东新区“惠企政策一键直达”专区服务，及时将惠企政策精准推送给企业，助力企业高效完成补贴申领。

　　近年来，郑东新区政务服务局始终坚持以人民为中心发展思想，紧紧围绕“放管服”改革、“一网通办，一次办成”政务服务改革主线，不断创新，大胆尝试，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，越来越多的“马上办、网上办、一次办”，让群众办事越来越便捷。

　　据了解，郑东新区依托企业库、电子证照库等大数据平台，通过对企业的行业经营范围、企业经营状况等精准分类，变“群众跑”为“数据办”。“惠企政策一键直达”将东区“助企纾困”政策135条、“惠民利民”政策71条，精准推送至3000余家企业。围绕医疗、经营许可办理等民生高频领域事项，实现30项事项“免证办”。企业开办智能审批，打造老百姓身边“零见面、零跑腿、零干预、零等待”365天7×24小时不打烊的“智慧服务”。疫情期间“网上办”+“掌上办”便民服务，办理各项业务20000余件。

　　“没想到在这特殊时期，东区办事大厅帮办代办工作人员仍然尽心尽力地全程代办，并且这么快就办好了，真是解了我的燃眉之急！”原来急需办理医保停保业务的郅女士，由于身处封控区无法外出，且单位属于缓交单位，无法线上办理，在与帮办代办人员电话沟通中着急地多次哽咽。面对郅女士的急迫心情，帮办代办人员随即与业务部门进行沟通，通过“跑腿”的方式将相关材料送到办事大厅，由帮办代办人员帮其全程办理。事后郅女士专门拨打电话对东区的暖心服务表达谢意。

　　服务意识强不强，办事效率高不高，直接关系到一个城区的营商环境及整体竞争力。郑东新区注重政务服务改革创新，全面推进“一件事一次办”，78项个体登记“一件事”事项实现智能“秒批”。企业开办“一件事”零成本，已帮扶企业70000余家，节省企业成本近1000余万元。全面实行“周末无休”，“五免”服务，打造帮办代办延时办团队“如意办”，让企业和群众享受到更优质、高效、暖心的服务。