为贯彻落实《郑州市卫健委关于科学有序恢复医疗服务工作的通知》要求，统筹兼顾疫情防控、社会经济发展和人民群众正常就医需求，在郑东新区疫情防控指挥部的指导下，社会事业局积极开展针对医疗卫生机构的“三送一强”活动，助力科学有序恢复医疗服务的同时，率先创新疫情防控下的“云端服务”机制，积极主动作为，因地制宜结合，科学施策应对，精准发力，细化实施步骤，先后2次召开推进双复工作专题会议，制定推进医疗卫生机构恢复医疗服务工作方案，成立由卢高义局长任组长，解国海副局长任副组长，局机关有关科室及7个社区卫生服务中心、2个乡镇卫生院为成员单位的科学有序恢复医疗服务领导小组（以下简称“领导小组”），指导全区疫情防控期间的医疗机构科学有序恢复医疗服务工作，协调解决恢复医疗服务存在的问题，安排部署重点服务保障工作，在郑东新区奏响了医疗机构科学有序恢复医疗服务“三部曲”。

一、奏响“线上培训”，拉响恢复医疗服务前奏。

社会事业局按级分类、认真组织、精心准备、科学施策、制定目标、严格培训。一是按级分类建立责任人联络群。按照恢复医疗服务医疗机构的类别，建立了一二级专科医院、门诊、诊所为类别的4个医疗机构主要责任人联络群，压实主体责任，并制作医疗机构疫情防控专题，梳理省市区疫情防控政策进行线上推送，共推送政策信息文件35份，宣传图片23个，防疫视频12个，温馨提示10个。二是组织分类强化培训达到全覆盖。本着“分级分层、反复强化、全员全覆盖”原则，开展医疗机构恢复医疗服务前培训工作。自3月15日起，领导小组成员对医疗机构分批进行线上培训，制作培训课件2个，从开诊前准备、关口把控、优化流程、人员管控、感染控制等八个方面提出了详细要求。并聚焦个别医疗机构防控意识淡薄、存在麻痹侥幸心理、盲目追求经济效益等问题，要求各医疗机构要提升政治站位，严格落实疫情防控政策，慎终如始的绷紧“防控弦”。截至目前召开线上医疗机构恢复医疗服务前指导会议3次，开展培训会24次，医疗机构培训覆盖率100%。严格把好医疗机构恢复医疗服务的“体检关”。三是制定目标科学施策严格医疗机构内部学习。要求医疗机构认真组织全员学习疫情防控知识，全力扎实做好疫情防控工作，严格落实首诊责任制和预检分诊制度，采取患者就诊、排队缴费一米线行动，严格执行“一人一诊一室”，防止院内交叉感染，实现“零”感染目标。

二、奏响“网上预约”，拉响指导恢复的协奏曲。

为助力有序恢复医疗服务工作，在落实疫情防控措施的情况下，有效缩短准备时间，避免疫情期间聚集风险。社会事业局下发了医疗机构恢复医疗服务相关事项的通知，对医疗机构实行备案恢复医疗服务。依托互联网技术，围绕防控关键环节，率先推出医疗机构恢复医疗服务网络“备案制”。通过钉钉直接扫码，将单位名称、类别、人员健康情况、疫情期间接诊工作方案、应急处置预案，疫情防控管理组织，标识标牌、开展医护人员培训和模拟演练，防疫物资储备等信息以图片（视频）形式进行线上提交，线上审核。截至目前提交信息的一二级医疗机构9家，门诊23家，诊所25 家，审核37家。

三、奏响“线下指导”，拉响恢复服务的进行曲。

一是落实“两承诺一告知”。对拟恢复医疗服务的医疗机构，机构法人代表需签订《医疗机构疫情防控工作承诺书》，医疗机构拟返岗复工人员需签订《个人健康承诺书》，同时组织专人向医疗机构发放《郑东新区关于综合医院、专科医院恢复医疗服务告知书》《郑东新区关于门诊部、诊所恢复医疗服务告知书》500余份，张贴在医疗机构醒目位置，方便各医疗机构对照落实，做到科学防控，科学恢复医疗服务，普及疫情防控知识，确保复诊安全。二是落实“以点带面”引领示范。采取预约制，错时分批、分散式组织医疗机构到辖区内河南省儿童医院、河南省直第三人民医院、郑州市颐和医院、社区卫生服务中心、乡镇卫生院学习先进防控经验，着力找差距、补短板、强弱项，抓细抓实防控措施，并对参观学习到好的经验和做法在恢复医疗服务医疗机构群里进行线上展示交流，目前已参观学习的医疗机构共93家，较好的发挥引领示范作用。三是落实分类现场督查指导。由疾控中心、医政科、社区卫生服务中心、乡镇卫生院抽调经验丰富人员联合成立4组督查指导专班，主动下沉到医疗机构，以现场办公的方式了解医院在恢复医疗服务前面临的问题和困难，围绕主体责任要落实、就诊告示要明晰、关口把控要严谨、诊疗流程要合理、人员管控要到位、个人防护要科学、医院消毒要有效、医废处置要规范等方面提出指导性意见，并就医疗机构在卫生防疫中存在的薄弱环节进行技术指导，截至目前共指导医疗机构恢复医疗服务12家。