作为郑州公交首条网约巴士线路，“龙湖里”约巴自2023年10月10日正式试运营以来，已深耕北龙湖片区便民服务三年时间。三年来，线路立足片区公共交通短板，精准破解北龙湖片区社区密集、地铁接驳距离远、出行衔接不便等出行难题，以2元亲民普惠票价、按需呼叫响应、区域灵活接送的创新运营模式，全力打通城市公共交通“最后一公里”。线路不仅极大便利了周边居民日常通勤出行，更有效激活片区商业消费、文旅休闲活力，成为郑州智慧公交转型、便民服务升级的标杆线路。

三年深耕迭代，“龙湖里”约巴持续优化服务布局，服务能力实现跨越式提升。目前，线路服务范围覆盖如意西路、龙翔四街、东风东路、北三环合围的北龙湖核心板块，每日7时至19时常态化运营，无缝对接地铁4号线、6号线多个站点，构建起成熟完善的“网约巴士+地铁”一体化出行链条，实现小区、地铁口、写字楼、商业街区、公园景点点对点精准接驳。相较于开通初期2.3平方公里服务区域、35个虚拟站位的基础规模，如今线路服务面积拓展至9.2平方公里，增加实体站位，站位增至89个，服务覆盖面、出行通达性大幅升级。

同时，线路创新搭建多元乘车体系，市民可通过郑州公交小程序线上预约、实时叫车，依托橙黄色专属实体站牌扫码下单，线上线下双向服务模式，全方位覆盖青年、老年等不同人群出行需求，真正实现普惠便民。

便捷灵活的智慧公交服务，持续释放北龙湖片区消费与文旅活力，赋能片区经济民生双向发展。依托“龙湖里”约巴高效接驳优势，市民可一键预约乘车直达“龙湖里”开放式商业街区，街区特色餐饮、书店文创、亲子体验等多元业态高效衔接，让市民出地铁即达商圈，轻松实现逛吃打卡，彻底免去自驾停车、短途换乘的烦琐，有效带动片区商业客流稳步增长。同时，巴士专线直达北龙湖湿地公园南门、足球公园、东(西)运河公园等热门休闲点位，为市民露营野餐、湖畔散步、亲子遛娃等短途休闲出游提供低成本、高便捷的出行选择，盘活片区优质文旅资源，推动北龙湖商业、文旅、休闲资源深度联动，助力片区商圈热度与文旅知名度持续提升。

三年运营沉淀，“龙湖里”约巴凭借智能化、精细化运营，取得多项亮眼成效，成为郑州公交转型升级的典范。线路摒弃传统公交固定线路、固定班次的运营局限，依托动态优化的智能调度算法，结合实时客流动态灵活调配运力，大幅提升车辆使用效率，有效降低无效运力投放，精准补齐新区公共交通运力短板、时段服务空白。作为郑州公交“互联网+公共交通”的创新实践，线路彻底实现公交从“被动固定供给”向“主动按需响应”的服务转型，既稳稳守住周边居民日常通勤的基础民生保障，又持续拉动周末休闲客流流动，拉近市民与北龙湖优质城市资源的距离，为城市新区公共交通发展提供可复制、可推广的郑州样板。

历经三年打磨优化，“龙湖里”约巴凭借贴心、高效、智慧的服务模式，收获广大市民的一致好评，成为郑州便民惠民、智慧出行的特色名片。下一步，郑州公交将持续深耕网约巴士创新服务，常态化倾听市民出行诉求与意见建议，持续优化线路布局、调度机制与乘车体验，不断打磨智慧公交服务品质，持续完善“网约巴士+常规公交+地铁”一体化出行体系，以更优质、更精细、更暖心的公共交通服务守护城市民生，为市民通勤出行、休闲游玩保驾护航，持续助力城市公共交通高质量发展。