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尊敬的郑东新区金融办领导：
银象网（黑石金融）正在执行良性退出兑付的过程中。自五月份开始银象网搬离原注册办公地址，新址无人上班。没有客服上班工作，已人去楼空。的在微信群里客服只是每天发一句例行签到语，问任何问题，均无响应。
按兑付方案，5月底要执行完成3万以下所有小额兑付申请。目前兑付进展未知，几个申请小额兑付的人一直在追问等待中。按照兑付方案，兑付应按金额由小到大兑付，银象网在实际兑付中声称是按申请的先后顺序兑付，但也不告知小额申请人具体的排队顺序。监委在群里追问兑付完成情况，也得不到任何回复。
目前的情况是小额兑付完全不透明，不知情，到5月底还有一周时间，小额兑付能否完成？小额兑付金额现金预测小于10万元。如果现阶段连10万的兑付都无法执行，如何能相信7月底完成首期需兑付的160万？银象网自从公布兑付方案后，所有的催缴工作都没有再和监委沟通了，起诉、追缴、纳入征信和回款情况监委均一无所知。这种不透明，不沟通的做法监委和广大出借人完全不能接受。请金融办代替监委协助调查了解，压实兑付方案的执行。确实防范金融风险。