说明:对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题,请您详细提供有关情况(具体时间、地点)和您的具体联系方法,以便有关部门进行核对。 如果您不希望在网上公开您的问题,可以选择“不公开”选项。信件提交后可在您的“用户空间”-“其他信箱”中查看信件办理情况。
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郑州市郑东新区管理委员会
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莲湖社区卫生服务中心电话打不通
莲湖社区卫生服务中心电话从来就没打通过,每次拨完号电话那头压根就没有“嘟嘟”的声音,都直接是“您拨打的电话在忙”,基本可以肯定是人为设置了“在忙”的回复,另外其他的卫生服务中心都可以直接在公众号上预约疫苗,就莲湖预约不了。想咨询疫苗情况根本没有任何渠道,除了直接过去跑一趟,万一没有需要的疫苗也只能是空跑一趟。没有办法只能在这里求助,望领导能够解决。
您好,经郑东新区社会事业局核实,该单位上班时间为08:00—12:00和14:00—17:30,因工作期间咨询人数较多,电话处于占线状态,导致部分电话不能正常接通。9月16日至18日,莲湖社区卫生服务中心网络系统瘫痪,为保证正常接种,接种门诊全部工作人员转移到接种室进行登记及接种工作,故没有工作人员接听电话。
莲湖社区卫生服务中心于2019年12月31日营业,很多工作细节尚不完善,开诊不到两个月时,新冠疫情突如其来,各项工作均有滞后,微信公众号基本功能刚刚上线,预约功能暂未开通。郑东新区社会事业局已要求莲湖社区卫生服务中心合理优化人员配置,完善各项便民措施,尽快开通线上预约功能,力保群众得到满意、优质、便捷的接种服务。目前,莲湖社区卫生服务中心已合理优化人员配置、工作流程,同时申请开通微信公众号疫苗预约功能,方便群众网上预约。
感谢您对郑东新区工作的关心和支持。