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尊敬的领导您好！
感谢百忙之中抽出时间来解决我们的问题，我们小区买房时说的是双气，交房三年至今仍无供暖，我们距离郑东热力直线距离仅为500米，每年冬季老人孩子都受不了，物业一直回复业主因今天郑东供暖延迟，要12月15日才能确定是否是供暖，给热力公司打电话确认，热力公司回复说我们小区已具备通暖，只等物业和开发商去对接好就能通。知道此情况后找物业，物业说这些都是热力公司官方回复，物业的消息才是最确切的，并再三对业主保证说对面中央花园小区能通我们也能通，让我们相信积极配合，可是现对面小区已确认可通暖了。我们现通暖情况还不明，今天找物业的回复说是昨天跟热力公司沟通的消息还是说等到15号以后再确定。
请各位领导帮我们问清楚，我们小区物业此番话说的是否真实？15号不是都截止了吗？如15以后再确定热力公司还能再单独开吗？今天还能通不？不通原因又何在？感谢您百忙之中关注我们的民生，静候您的佳音！