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尊敬的领导：
希望您百忙之中抽出时间来协调解决我们的问题，我是融创象湖一号一期业主，交房三年至今仍无供暖，目前进入冬季家里确实非常冷。
前期物业一直回复业主因今天郑东供暖延迟，本小区今年一定会供暖！但是最近迟迟不同，后问物业说要12月15日才能确定是否是供暖，给热力公司打电话确认，热力公司回复说我们小区已具备通暖，只等物业和开发商去对接好就能通。知道此情况后找物业，物业说这些都是热力公司官方回复，到底哪方的消息是确定的？
请各位领导帮我们问清楚，15号之前到底能不能通？如15以后再确定热力公司还能再单独开吗？今天还能通不？非常感谢领导们的工作