各开发区管委会,各区县(市)人民政府,市人民政府各部门,各有关单位:
按照国家和省政府相关文件要求,市政府办公室对2024年第四季度全市政府网站与政务新媒体建设管理情况和市政府门户网站内容保障情况进行了检查,现将有关情况通报如下:
一、总体情况
(一)政府网站检查情况。市政府办公室本季度对56个政府网站进行了全覆盖检查,合格率100%。
1.县级政府门户网站检查情况。县级政府门户网站得分前五位的单位:巩义市、中原区、上街区、中牟县、金水区。巩义市政府门户网站各项工作开展较规范,连续两次排名第一。
中原区、管城回族区、惠济区、上街区、巩义市、新密市、新郑市、中牟县等网站开展了多样性解读工作。中原区、金水区、管城回族区、上街区、巩义市、经开区数据发布栏目在监测时间点前3个月内均有更新。中原区、管城回族区、巩义市、登封市、新密市、新郑市、中牟县、郑东新区等网站开展意见征集活动规范,网站常见咨询类留言在1个工作日办理完成。
2.市级部门网站检查情况。市级部门网站得分前5位的单位:市生态环境局、市人社局、市农业农村局、市城建局、市科技局。市农业农村局在本次季度检查中工作开展较规范,检查排名提升至第3位。
市住房保障局采用图片形式对郑州市家装改装“焕新”活动补贴申请指引进行解读,发布多篇热点问题解答信息,内容详细、条理清晰;市人社局、市农业农村局、市医保局意见征集活动开展规范。市发展改革委、市科技局、市民族宗教局、市公安局、市人社局等21个网站常见咨询类留言在1个工作日办理完成。
(二)政务新媒体检查情况。目前,全市正在运行的政务新媒体89个,检查合格率为100%。其中,金水发布(微信)、惠济发布(微信)、管城发布(微信)、郑州教育(微信)、郑州文旅(微信)、郑州市城市管理局(微信)、郑好办(微信服务号)、郑州交警(微信服务号)、郑州市文化广电和旅游局(微博)、郑州市教育局(微博),日常运维较好,信息更新及时、内容较为充实。本季度郑州三农(微信)、管城发布(微信)较上一季度有较大提升。
(三)“我为政府网站找错”平台办理答复情况。2024年8月10日至2024年11月10日,全市共收到21条留言,涉及4个县级政府门户网站和9个市级部门网站,均按时答复无逾期。金水区、新郑市、市人社局、市资源规划局、市住房保障局、市统计局、郑州公积金中心、营商环境和社会信用建设中心、公共资源交易中心办理效率较高,均在当日或1个工作日办结。
二、市政府门户网站运行保障情况
2024年8月10日至2024年11月10日,市政府门户网站运行安全、平稳、有序,共发布各类政务信息2539条,其中,市政府及办公室文件18份、市政府公报3期、通知公告3条、意见征集2期、在线访谈12期。市长信箱8月份至10月份共收到来信4101封,转办信件2680次,解答咨询413次,收集意见建议3688条。
三、存在问题
(一)部分网站监管责任落实需不断加强。高新区、市资源规划局、市文化广电和旅游局、市医保局存在多个栏目更新不及时问题,市交通局、市国防动员办等网站视频新闻、图片新闻栏目未及时更新;二七区、经开区发布的政策解读质量不高,主要内容摘抄文件小标题,市民政局解读稿未与被解读政策相互关联;市民族宗教局、市交通局咨询建言类栏目超过两个月未更新,市水利局、市国防动员办常见咨询类留言未在5个工作日内答复。
(二)部分政务新媒体建设管理需优化提升。个别政务新媒体发布内容时,存在语病、错别字及标点符号错误。部分账号更新不及时,存在“卡点”更新现象,且日常素材搜集不足,转载与本单位职能无关的信息。部分政务新媒体功能不稳定,服务功能不完善、整合度低、缺乏个性化服务,影响服务质量与群众体验。
四、下一步工作要求
各级各部门要持续夯实政府网站与政务新媒体的日常运维管理工作,严格落实信息发布审核制度,针对网站栏目更新、互动留言咨询、链接可用性、政务新媒体便民功能等方面做好日常巡检自查工作,加强栏目功能,优化更新频率,积极发布文章信息,对于重大政策、民生事务等重要信息及时发布,确保信息准确无误,优化办事服务,完善功能,使在线办理更便捷,便于群众获取信息。
2024年11月27日