家里吵架、邻居闹矛盾、工资被拖欠…… 遇到这些麻烦该找谁？现在郑东新区有个“万能窗口”—— 郑东新区社会治安综合治理中心，21个部门联合办公，来了就能办，一次全搞定！

在郑东新区社会治安综合治理中心大厅，市民张女士正因邻居养狗而产生的矛盾来到窗口咨询解决事宜。在工作人员的耐心劝解下，张女士很快放下了与邻居吵架带来的不快，找到了问题的解决办法，她说：“来这就是通过法律服务中心咨询一下邻居之间的小纠纷，服务态度很好。律师讲解也非常到位，他们的法律知识也非常全面。以后回去了也给邻居说说宣传一下，这个真不错。”

据了解，郑东新区综治中心于2025年4月建成使用，建筑面积约2500平方米。综治中心驻有公安、法院、检察院、司法、信访、工会、卫健、教育、市场监管等单位部门，以及劳动争议、婚姻家庭、医疗纠纷、房地产物业等行业性专业性调解组织，面对面为群众服务。郑东新区政法委综合治理科科长赵明明说：“中心的服务大厅，一共设置了‘四个中心’、10个接待窗口，政法委、组织人社局等21个单位入驻，承担了信访接待、矛盾化解、多元调处等11个功能。群众进入中心后，到引导台进行扫码登记，确定办理事项，在引导员帮助下，通过我们中心大厅的自助叫号系统等待叫号办理。”

除人民调解、行政调解、司法调解、行业性专业性调解等方式外，综治中心将调解与仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、法律监督、法律援助、法律咨询、检察服务、信访等有机衔接，按照“统一受理、依法交办、督促落实”的流程化解矛盾纠纷。同时，综治中心还“一站式”受理群众反映的各类矛盾纠纷化解诉求，分别流转至办理部门实质性解决，实现群众“只跑一地、一站式解决”。赵明明说：“我们后期会从三个方面，为群众做更好的服务。第一是我们会开发出线上系统；第二我们后续会根据工作需要，会适时让更多部门或职能单位进驻到中心，更好地为群众解决更多的纠纷；第三我们会把中心的职能部门进行下沉到社区，让更多的群众受益，将我们中心的职能向末端、向基层延伸。”