为进一步畅通市民群众反映问题渠道，携手共建文明、和谐、美丽的城市家园，3月25日，郑州市郑东新区商都路办事处联合东区数字化城市管理指挥中心开展“智慧城管随手拍和12319热线”宣传活动。

“随手拍”以“互联网+社会共治”的形式开创了城市治理新模式，该软件采用文字描述、拍照上传和GPS定位相结合的投诉方式，让市民可以直观、精准、全面地反映城市环境问题。宣传现场，工作人员通过现场的宣传、讲解、模拟演示等多种形式，向居民讲解“城管随手拍”小程序使用方法，每位安装了“随手拍”小程序的市民都是城市管理的监督员，这使原先一些较为隐蔽、难以发现的问题“盲区”更好地暴露出来，推动实现城市管理范围的全覆盖，持续提升城市综合环境治理水平。

下一步，商都路办事处新型智慧城市运行中心将联合社区办持续以多种形式开展“智慧城管随手拍和12319热线”宣传活动，鼓励市民通过“城管随手拍”反映城市管理存在的问题，城管部门将竭力做到件件有回音、件件快回应。