2月18日从郑东新区了解到，春节假日期间，郑州东站地区综合管理办公室以网格化基层治理为依托，协调郑州市公安局公安交通管理局交警六支队、河南省公安厅铁路公安局交通警察支队一大队、郑州市交通运输综合行政执法支队郑东大队等部门，以“保通保畅、服务民生、护航春运”为主线，在郑州东站地区开启“情满旅途”行动，为广大旅客在春运期间平安顺畅出行保驾护航。

东站办与交警、交通执法部门进一步完善联勤联动工作机制，按照执勤点位部署安排，采取24小时定点值守与机动巡逻相结合的工作模式开展柔性执法，在春运期间对轻微交通违法行为以劝导、教育、纠正为主，刚柔相济执法为民。全体人员投入春运一线，结合东站道路交通实际，以客流密集地为重点区域，以列车到达高峰为重点时段，加大路面管控密度和交通疏导力度，有效提高郑州东站地区见警率、管事率，保障道路交通安全形势持续稳定。

各部门把为民服务作为温馨春运的重要抓手，启动“执法+服务”模式，及时解决旅客的急难愁盼问题，当好群众“贴心人”，温暖群众回家路。在站区，一位手拉行李箱怀抱幼儿的旅客急切地找到工作人员表示：“还有15分钟就要停止检票了！要是错过这趟列车我今天就不能回家了，怎么办呀？”执勤人员一边安慰该旅客，一边帮其抱着孩子从最快捷的路线将其送至检票口。此外，执法人员、网格员、志愿者在巡查过程中，不仅热情地向过往群众宣讲冬季行车安全知识、提醒乘客系好安全带、为旅客赠送“平安春运礼包”，还主动为有需要的乘客提供问路咨询、提拿行李等温馨服务，暖心为民的场景在郑州东站地区不断上演。