今年春运，郑州东站在候车厅新增设便捷换乘双向闸机40台，覆盖所有进站检票口，极大地提高了换乘旅客通过效率。
       随着春节临近，郑州东站客流量不断攀升，最近两日，郑州东站日均发送旅客13万人次左右。据郑州东站工作人员介绍，今年春运，郑州东站预计发送旅客511.5万人次，日计划增开临客列车199列，单日客流高峰将发送旅客超过20万人次。节前客流主要以务工返乡流、探亲流、旅游流为主，客流高峰将出现在2月3日（腊月二十四）；节后客流将以旅游流、学生流、务工流为主，2月17日（农历正月初八）将迎来节后第一个客流高峰日。
       今年是河南“米”字形高铁网全面建成后的第一个春运，作为客运枢纽，郑州东站日均换乘客流约4万人次，为了保障旅客顺畅出行，郑州东站今年在候车厅新增设便捷换乘双向闸机40台，换乘旅客下车后从站台返回候车大厅就可以便捷快速从双向闸机通过，极大地提高了效率。
       此外，郑州东站还在14个站台面安装了28台“升降式安全防护设备”，在列车到达前为旅客增加了一道“立体式”安全防线，此设备的显示屏还可以显示所在区域的车次及车厢位置信息，方便旅客更直观、快捷地找到车厢位置，实现旅客安全乘降、便捷出行。同时，利用智能客站旅客服务与生产管控平台，实时掌握列车动态信息，实现对站台的列车到发、人员作业情况和作业标准落实，全程化掌控、可视化盯控。