“现在跑一个窗口就可以把事情都办妥，也太省事了”，来郑州市郑东新区政务服务中心办理企业员工参保业务的王女士对郑东新区“社保+医保”一窗通办赞叹不已。

“东区政策真不赖，还给俺提供免费的章，感谢感谢！”前来领取印章的黄先生高兴地说。

近年来，郑东新区政务服务局以“优”无止境的实干精神，持续优化便民服务举措，创新服务机制，全面提升政务服务水平，打造有温度、有速度、有力度的营商环境，推动主题教育走深走实，赢得辖区群众点赞不断。

近日，市民芦先生来到郑东新区政务服务中心办理医保住院报销业务，因不属于郑州市医保暂时无法办理，帮办代办工作人员了解情况后主动联系参保地，最终帮助芦先生顺利解决难题，芦先生为了表示感谢帮办代办人员的优质服务特意送上一面锦旗。

为了让办事企业和群众感受到政务服务的“温度”，郑东新区政务服务局专门为办事群众提供免费自助打印、复印、茶水、邮寄和帮办代办的“五免”服务，全面推行延时错时预约服务、“周末无休”服务，由“准点下班”变为“办完下班”，由“工作日办理”变为“5+2不打烊”，设置潮汐窗口、开辟绿色通道，让企业和群众办事全程无忧，同时也赢得了群众好口碑。今年以来，共计帮办代办4500余件，收到表扬信、感谢信237封，锦旗29面。

为进一步提升审批效率，让办事更便利，郑东新区多措并举提速度、多管齐下强服务，持续提升企业和群众办事满意度。截止到11月22日，已实现区、乡(镇)办事处两级社保医保业务办理“只叫一号、只跑一窗”，日均受理综合业务800余笔，为企业和群众节约近50%的时间。在全省率先实现“企业开办+用电报装”、“企业开办+用网报装”联办服务，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，最大程度利企便民。

除此之外，郑东新区还聚焦办事企业和群众所想所盼，持续推进助企纾困力度，切实减轻企业开办负担，让企业轻装上阵、加速前行，激发市场主体活力。今年以来，已为16000余家新增企业提供免费刻制公章服务，共计节省成本310余万元。同时，为政策进行精准“画像”，增加政策“黏性”，累计向企业精准推送政策413000余次。坚持项目为王，以“管家式”服务当好建设项目的服务员、联络员，组织召开项目辅导会 83次，累计辅导项目单位87家，并为16个项目实施“服务八同步、拿地即开工”机制，帮助项目尽早投产达效，持续激活经济高质量发展引擎。