为更好地服务群众，方便辖区居民反映问题、表达诉求，切实提高辖区群众满意度和幸福感，郑州市郑东新区金光路办事处充分依托“12345热线+网格化”工作方法，解决居民烦心事，提升居民对社区基层工作的满意度。

近日，肖先生通过“12345”热线投诉企业拖欠工资问题，金光路办事处接到投诉后，网格员联合万人助万企专班，采用“移动办公”方式，实地走访问题企业，面对面和企业负责人及劳务公司进行沟通，经过努力，当天企业把拖欠肖先生的工资先行支付，问题得到解决。

据介绍，下一步，该办事处将继续以群众利益为出发点，群众满意为目标，做好“12345”热线办理工作，确保“急件日回复、难件限时结”。