“今天非常感谢你们，要不我还不知道要办多久，我虽然看不清你们，但我感受到了你们的心。”面对郑东新区政务服务中心帮办代办专员热心周到的帮助，刘先生紧紧握住工作人员的手表达感谢。

8月9日上午，郑东新区政务服务中心帮办代办专员注意到有位老先生行动不便，急忙上前搀扶问询，经了解刘先生由于年纪大了，眼睛几乎看不见，腿脚也不利索了，今天来到郑东新区政务服务中心想要办理房产过户。考虑到刘先生行动不便，为了更好的服务有特殊困难的办事群众，帮办代办专员立即与不动产登记中心沟通协调，为刘老先生开启绿色通道，并且全程陪办，积极解决办理过程中存在的问题，帮助当事人顺利办理完成业务，节约了当事人等待时间。

郑东新区政务服务中心不断创新服务方式，联合12个乡镇便民服务中心积极打造集导办、咨询、辅导、宣传于一体的帮办代办团队——“如意办”，为企业和群众提供政务咨询、审批流程讲解、事项办理引导、协助填表等“一对一”“保姆式”服务。通过开辟绿色通道窗口、靠前服务、建立工作台账、了解企业存在问题及诉求等多种方式，为企业群众提供即来即办、全流程帮办代办服务。2023年以来，共计帮助企业及群众办理4300余件业务，适老化1200余件业务。郑东新区“如意办”把方便带给群众，把服务送给群众，把满意留给群众，用行动诠释爱没有“障碍”。