今年5月份以来，郑东新区龙源路党工委、办事处针对辖区安置房分配后遗留信访问题，从完善机制入手，实施“三个转变”，变“等”为“访”，下移重心，通过开展领导干部“约访+下访”活动，架起党和群众的“连心桥”。

变群众上访为干部下访。办事处开展进门入户解疑排难活动，全办各包村组长、机关干部对分包的村，每周至少拿出一天时间进村入户听取群众意见，并记录“包村日记”。党工委、办事处定期调阅包村日记、查看台账，并对解决了哪些实际问题进行登记量化。

变被动应对为主动疏导。龙源路办事处要求接访干部要严格做到“四不准”，即：不准对上访人态度生硬、不准对群众的意见敷衍搪塞、不准以任何理由拒绝接待上访、不准随意将矛盾上推下卸或转移。

变治标为治本。办事处建立由各方面力量密切协作，综合防治的“大信访”格局，从根子上建立了追责机制，群众的事情反映给了哪个部门，这个部门谁去处理，所有的环节都留痕签字，倒逼着各村、包村组、工作专班用心倾听、主动认领并拿出实招解决。