为提升各乡(镇)办事处便民服务中心社保业务经办能力和窗口服务水平，7月31日上午，郑州市郑东新区社会保险中心召集便民服务中心网点窗口工作人员举办“优化服务 改善作风 提高效能”专场业务培训会。

会上，专门邀请郑东新区社会保险中心综合受理科、信息科、养老保险待遇科业务骨干担任讲解员，对下沉乡(镇)办事处便民服务中心网点的社保业务政策、重点内容及业务经办流程等进行了详细的讲解，并针对近期业务受理中出现的难点、困点、堵点等问题进行了答疑解惑，现场学习气氛浓郁、互动积极，达到了共同学习、思考、提高的目的。

通过此次培训，12个乡(镇)办事处便民服务中心网点窗口工作人员责任意识明显增强，纷纷表示要以饱满的精神状态和工作热情投入到业务受理工作中去，做到热心接待、细心聆听、耐心解答，主动接受群众监督。

下一步，郑东新区社会保险中心将常态化加强业务指导培训和政策宣传力度，确保服务质量常抓不懈、持续改进，为企业和群众提供更优质、便捷、高效的社保服务。