“太感谢了，我进去之后，有专人指导，办事人员也非常热情，业务办理速度也相当快。”2023年3月10日，河南省郑州市郑东新区纪检监察工委纪检监察干部在进行政务服务回访时，家住祭城路街道办事处的李女士高兴地说道。

2023年3月以来，郑东新区纪检监察工委联合郑东新区政务服务局深入辖区14个办事大厅，以实地走访调研的形式，检查“有诉即办”工作机制落实情况，督促政务服务标准化、规范化、便利化建设，打通服务群众的“最后一公里”。

在实际走访调研中，郑东新区纪检监察干部详细了解了各便民服务中心“有诉即办”工作开展情况，指导各便民服务中心在大厅显著位置统一摆放《郑东新区政务服务投诉记录本》、张贴政务服务投诉专线，并设置专人专岗收集群众意见、处理群众投诉问题，形成上下联动机制，确保企业和群众诉求能够快速得到处理，切实提升政务服务质效。

“3月以来，我们已开展政务服务专项监督检查6次，督促整改问题7个。之后，我们将继续采取随机抽查、明察暗访等方式，督促全区办事大厅窗口工作人员改进工作作风、优化办事流程、提升服务水平，打造更加优质的政务服务环境，让企业和群众办事更方便、更高效。”郑东新区纪检监察工委相关负责人表示。