随着春运临近尾声，郑州东站迎来了节后返程客流高峰，从正月初五开始郑州东站进出站旅客日均20万人次。针对客流量持续高位运行，郑州东站积极组织协调郑州交警六支队五大队、铁路交警支队一大队、市交通运输综合行政执法支队郑东大队、郑州东站派出所、地铁、公交、长途、出租车、网约车管理平台等相关单位，运用大数据分析客流走势，强化旅客出行信息、特殊群体出行等服务保障，更好满足旅客出行需求。

郑州东站加强联勤联动，根据客流变化动态优化运力调配。结合列车到站时间合理安排运力资源、运营时间和发车频次，加强信息沟通，及时调度公交、长途、出租车、网约车运力，做好运输衔接工作，全力满足旅客疏运需要。

做好春运服务保障，让旅客返程更温馨。郑州东站以群众出行需求为导向，提供多样化、人性化的高质量服务，站内设立志愿服务队为老幼病残孕等重点旅客提供精准温馨帮扶，通过“零距离”服务模式，及时妥善地为旅客处理乘车过程中的各种问题，切实让旅客感受到郑州东站地区温馨周到的服务品质。