“办事处的服务很暖心,几分钟就解决了我的难题……”在郑东新区豫兴路便民服务中心,一位老人激动地说道。
日前,一位腿有残疾的老人来到豫兴路便民服务中心门前,因腿脚不便没法下车,办事处工作人员发现后,将老人搀扶下车,并了解到他要办理社保事项时,立即为其优先办理业务,提供“志愿服务绿色通道”。在窗口工作人员帮助下,耐心解答老人咨询的各种问题,以及帮助老人填写表格。在短短十分钟内,老人就完成了整个社保相关业务办理。记者了解到,为了更好为民服务,豫兴路便民服务中心在入口处及显著位置设立了一处“学雷锋志愿者服务站”,从导办台饮水机、手机充电器、雨伞架、药箱等便民设备一应俱全。对于年纪大、行动不便的办事群众,还为他们提供老花镜、预约上门服务等,受到群众一致好评。