提升服务品质方便群众办事
发布时间:2022-09-01 09:39 来源:郑州日报

为优化办事流程,郑东新区豫兴路办事处便民服务中心从加强管理建设入手,着力打造亮点服务,打造优质便民服务平台,不断提升办事群众的满意度幸福感。

为方便群众办事,豫兴路办事处便民服务中心为老弱病残孕等特殊群体开通“绿色通道”,提供快捷服务。记者在现场看到,通过一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措,在短短的5分钟内,窗口工作人员为3位群众完成新卡申领、补办社保卡等业务,同时对群众进行网上办理业务宣传,努力让群众少跑路。此外,业务办理结束后,群众都会对工作人员进行满意度打分,办事处通过群众客观反映,找不足,建立完善高效顺畅的投诉处理和反馈机制,打造更加规范、公开公平、便捷高效的政务服务环境。

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