“谢谢你们，你们的服务很暖心，几分钟就解决了我的难题，我还担心自己行动不便前来办理业务会很麻烦，现在我终于感受到了什么叫高效优质服务……”近日，在郑东新区龙源路办事处便民服务中心，一位腿有残疾的老人感慨地说。

为弘扬志愿者服务精神，更好地服务办事群众，龙源路办事处便民服务中心设立了“学雷锋志愿服务站”，结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，为办事群众提供咨询、帮办服务。针对一些前来办事的群众找不到办事窗口、不清楚办事流程以及交通拥堵等情况，志愿服务站为他们提供引导办事、业务咨询、维护秩序、交通疏导、助残敬老、便民服务等志愿服务项目；同时，服务站内还配备有办事指南、便民服务卡等资料，配备饮水机、手机充电器、便民伞、医药箱等便民用品。