为优化辖区居民办事流程，真正实现便民服务，提高群众满意度，7月20日，如意湖办事处按照深化“放管服”和“一网通办、一次办成”改革工作要求，扎实推进“线上、线下、自助、APP”一体化政务服务体系，实现所有事项在线办理、掌上办理、线下即办、自助秒批的便捷办理途径。

按照上级有关要求，办事处深化“放管服”改革，推行“一次办成”服务。对照最新权力事项清单，将公共服务高频办理事项纳入便民服务中心集中办理，打造基层政务服务大平台。目前中心入驻了社保业务（37项社保基本业务权限已下沉），“就近办”已实现民政、计生、市场监督、卫生监督、教文体等民生业务窗口，办理事项涵盖了居民日常生活所需。同时便民服务中心大厅简化办事流程，提高办事效能，积极推进“互联网+政务”办事模式，大力宣传并推行居民群众使用包含政务服务、便民服务共计477项业务的“郑好办”APP。实现智能机入驻中心，改变审批模式，个体登记“一件事”自助智能秒批，当场出证，省时、省力。自助办税终端，社保缴费、车船税缴纳、凭证打印、个税证明打印，居民家门口就可办理,方便、快捷。以机器代替人力，实现工作事项智能“秒批办”、网上“自助办”、全程“一次办”、便民“就近办”的智能服务模式。最大限度减少审批环节、受理时限，跑趟次数，真正实现便民、利民。

目前，如意湖办事处在便民服务方面已初步形成线上线下融合发展的服务模式，切实为居民群众提供务实的服务。下一步，办事处将尽快落实社保自助一体机入驻，以各种自助终端、政务软件为载体，使居民切实享受到“足不出户”和“一次办成”的改革成效。