为促进信访基础业务规范化建设，提高信访代办员工作水平，4月9日上午，商都路办事处组织召开信访代办员培训会。会议由办事处信访办主任王国梅主持，各社区（村）信访代办员、信访办全体工作人员参加会议。

会上，王国梅对今年以来的信访代办工作进行了总结，并要求：各位信访代办员要把自己的工作当作当前一项重要工作来抓，认真履责、敢于担当，实实在在为群众排忧解难，要直面当前信访生态虽逐步改善但结构仍待优化的现实情况，大力推进信访代办工作，延伸信访工作触角，打通服务群众“最后一公里”，让信访代办工作实实在在有成效，切切实实服务老百姓。

随后，信访办工作人员对信访代办员的工作范围、内容、职责和流程进行了全面细致的讲解和辅导，发放了《郑东新区关于开展2021年第一季度优秀信访代办员评选活动的通知》《郑东新区信访代办员绩效考核办法（暂行）》，讲解了信访代办工作日志和信访代办登记簿的使用注意事项。最后，对信访代办员在实际工作中遇到的代表性问题进行了解答。

此次培训会，通过理论讲解、案例分析、交流互动等方式，有效提升了信访代办员的业务水平，进一步规范了信访代办工作流程，对新发展阶段下做好信访工作起到了推进作用。