为畅通和规范信访人利益的诉求表达渠道,解决群众在信访过程中重复访、多头访、走弯路等问题，发挥信访代办“替民跑、解民愁、赢民心”的作用，4月2日，博学路办事处开展“信访代办”制度普及活动。

“信访代办”是通过在办事处、社区两级建立信访代办点，对初信初访件进行代办，社区能解决的问题在社区解决，解决不了的由社区代办员提交至办事处信访代办点，由办事处处理；需办事处各部门配合的，则由信访代办员上报，办事处积极协调解决，信访代办员做到全程跟踪、及时反馈，确保诉求“有人帮着跑、有人代替办”，真正做群众的“贴心人”和“代言人”。

下一步，博学路办事处将加大宣传力度，扩大宣传范围，提高群众知晓率，让信访代办成为群众信访的重要渠道，实现“群众少跑路，代办来帮忙”，从源头上预防和化解重复访，全力维护辖区和谐稳定。