“以往必须去办税服务厅办理的业务，现在手机沟通足不出户就能搞定，需要纸质票据资料可以预约到大厅门口领走。在特殊时期，这样的服务真是太贴心了。”日前，河南纳科建设集团有限公司的财务人员在领取所需资料时激动地告诉记者。

据了解，将“线下”业务转变为“线上”办理，实现“零接触”服务，是郑东新区税务局推出的“非接触式”服务升级版举措。随着2月税收申报截止日期的临近，网上办理业务量和进厅办理业务量均逐渐增多，为全面做好疫情防控，避免人群聚集，该局升级微信端业务受办理模式，让纳税人、缴费人足不出户就可办理业务。

该局采用“分流法”预先甄别电子税务局可办业务和办税服务厅业务，即通过大厅外导税员和电话接听员分流两种业务需求，对可网上办理业务的，引导其扫码或电话指导通过电子税务局办理；对不具备网上办理条件的，引导其进入“防疫期预受办理业务微信群”进行业务咨询和办理。“防疫期预受办理业务微信群”主要受理电子税务局无法办理的业务，对当天17:00前提交的业务当天处理完毕，对17:00后提交的业务作为第二天预受理业务。纳税人可与分派的业务受理员进行一对一咨询和业务办理。自2月17日开通微信群业务受办理以来，该局微信群累计受理业务已达2121笔。