为进一步推进辖区信访代办工作落地见效，连日来，郑东新区金光路办事处坚持信访代办工作“三到位”，全力打通群众信访最后“一公里”。

办事处坚持党政领导到位，认真落实信访工作责任制，主要负责人组织召开信访代办工作研讨会，带头重点研读学习信访代办工作的事项种类和代办员职责；人员组织到位，按照“分区包干”原则，迅速分村分区分批组建村级信访代办员队伍，并积极展开信访代办员业务培训工作，帮助信访代办员尽快熟悉各项代办信访业务流程，掌握信访代办工作的技巧和方法，及时帮助信访群众解决他们的合理诉求，力争将各类信访问题化解在基层；信访代办制度宣传到位，坚持线上交流和线下宣传齐发力，多形式、广覆盖、瞄重点、讲政策，将信访代办工作宣传推送到大街小巷，进一步提高群众对信访代办工作的知晓率。