“便民才是我们的宗旨”。自金光路办事处便民服务中心搬迁以来，始终坚持“为人民服务”的理念，殚心竭虑为辖区群众提供各类便民业务办理工作。

12月2日下午，辖区一名老人怀揣现金来到办事处便民服务大厅，在业务办理窗口一直徘徊，犹豫不决。细心的工作人员主动上前询问老人了解情况，得知老人是要缴纳医保费用，但是子女都不在身边，自己也没有银行卡，更不懂得用智能机办理业务，就抱着试一试的心态来到便民服务中心看看能不能使用现金办理。针对老人的特殊情况，工作人员安慰老人在休息区稍作等待，迅速将相关情况反映给便民服务中心主任李青霞。李青霞当即决定启动老人业务办理紧急预案，利用自己的银行卡号为老人缴纳医保，并由工作人员将老人信息录入便民服务中心老年人医保代缴台账中，间接帮助老人完成了医保缴费业务。