社区居委会牵头搭建平台，政府职能部门下派群众工作队和群众面对面，通过上门服务，使居民在家门口就能与职能部门交流，反映问题。昨天，郑州市首趟“民生直通车”在商都路办事处正式开通。

昨天下午2点半，在郑东新区商都路办事处的“民生直通车”活动现场，居民代表与郑东新区建设服务局、建设环保局和教育文化体育局等近40人围坐在一起，面对面商讨困扰社区居民的问题（如图）。

郑东新区管委会副主任苏西刚表示，在网络问政全媒体平台“心通桥”和“万名干部蹲基层”的启发下，商都路办事处独创“民生直通车”，目的就是使处置关口前移，拓宽政府与群众沟通渠道，更好地帮居民解决问题。

商都路办事处李振亮书记就此表态，今后，每月第一周周五都会成为固定的“民生直通车日”。