如意湖办事处是郑东新区建设发展的起步区，目前的核心区和金融聚集区，也是河南省唯一的六星级中央商务区——CBD所在地，区域楼宇多、企业多、从业人员多。党史学习教育以来，郑州市郑东新区如意湖办事处坚持以党建为引领，围绕优化辖区营商环境，组织党员干部下沉企业一线开展“访百企、解难题”活动，广泛收集企业群众的意见建议，出实招、下硬招，用心用情解决群众“急难愁盼”的问题。

争当群众“服务员”，为民解忧有力度

CBD区域楼宇多、企业多、从业人员多，职工群众反映最强烈的问题是“一来CBD就迷方向”“办事五分钟，停车半小时”，每日往返于此办公、办事的人群络绎不绝，停车难问题成为制约辖区经济发展的瓶颈问题之一，也成了阻碍城市精细化管理“脚步”的“绊脚石”。如意湖办事处立足“创造好的营商环境”的理念，围绕解决“停车难、出行难”下足功夫。一是协调停管中心、市政、交警等部门在商务外环外侧规划停车位230余个，协调商务楼宇、公共单位开放地下停车场，开辟停车位800余个，协调停管中心、艺术中心、会展中心等周边多家单位开放千玺广场和会展中心南侧区域错时共享停车位300余个，这一举措既缓解了办事群众的停车难题，又方便了游玩群众就近停车。二是利用移动彩信平台，向进入CBD区域的群众实时发送辖区公共停车场分布图，为群众就近停车提供“贴身向导”，今年以来累计发送彩信30余万条，真正方便群众就近停车，最大化实现CBD区域停车的“供需”匹配，缓解停车难题。三是以政府购买服务的形式，在CBD内外环开通9辆免费便民车，包括2辆党史学习教育主题红色便民车，运营时间早7时至晚8时，5分钟一趟，分别沿着商务外环路顺时针和商务内环路逆时针运行，其中，外环设置15个站点，内环设置16个站点，实现了地铁站、公交站、写字楼、商场和热门景点的有效接驳。自开通以来至今，便民公交车累计载客量近1500万余人次，运营里程达130万公里，职工群众乘坐免费又便捷的便民车，发自内心地说：“还是共产党好！”目前，便民车已成为CBD区域上班族及群众出行的首选交通工具。

把实事办到群众心坎上，就是要从最突出的问题抓起，下大力气解决群众的痛点难点，当好群众的“服务员”。

争当群众“贴心人”，为民解忧有温度

如意湖辖区以楼宇经济和总部经济为主，目前有市场主体1.8万家，从业人员6万余人。对不少白领来说，吃午饭是件烦心事：写字楼没食堂，外卖不干净，下馆子不便宜，自带又麻烦，一顿餐，往往成了“凑合餐”。为了让楼宇企业职工吃得健康又实惠，如意湖办事处多次实地调研考察、了解现有资源和员工需求之后，鼓励、帮助有条件的楼宇打造白领食堂，让楼宇企业职工不出楼就可以享受到可口的餐食。目前已在外环8号楼世博大厦、千玺广场负一楼以及外环25号王鼎国际打造了三处楼宇餐饮，同时鼓励传媒大厦等4家大型职工餐厅提档升级，从“对内供应”变为“对外开放”，惠及了楼内和周边企业员工。目前楼宇午餐服务能力已达近2万人，满足了白领对“放心、便捷、营养”午餐的需求。不少白领表示，“以前一到中午最头疼的就是午饭吃什么？现在足不出楼就能吃到工作餐，方便多了。”吃饭难题解决了，吃饭支出减少了，白领的笑容多了，群众的满意度也更高了。

把实事办到群众心坎上，就是要从最迫切的需求入手，想民之所想、解民之所忧，当好群众的“贴心人”。

争当群众“主心骨”，为民解忧有态度

除了CBD区域，如意湖还有六个居民社区。作为城市社区，基层治理的最大难题就是物业和居民的矛盾。天时路社区的民航花园小区已建成14年，属于如意湖办事处辖区内的老旧小区。近年来小区供暖供冷跟不上、物业费收缴困难、业委会成立不了，大事小情日积月累，矛盾重重。2020年年底原物业退出后成为无主管楼院，无法供暖更是将矛盾激化至顶点。2021年2月社区党总支按照如意湖党工委要求迅速建立协调与兜底双保障应对机制，组织近200名工作人员挨家挨户入户走访，收集房屋信息和供暖意见，组织选聘新物业，同时实行财政兜底，逐户进行中央空调检修，顺利实现968户居民的中央空调供暖、制冷问题。随后，社区党总支仅用一个月时间就组织859户居民参与表决，顺利成立了业委会，居民参与率高达81%，探索出了业委会、物业和社区三方共同商议解难题的“三位一体”社区治理模式，让“民忧民怨”变成了“民乐民赞”。

为进一步激发全体干部职工“学党史、悟思想、办实事、开新局”的工作干劲，持续打造积极进取、乐于分享、全面发展的如意团队，办事处以院区、楼宇为单位，设置院区管理员，实行片区负责制，由社区工作人员担任院区管理员，对所负责片区进行每周不少于两次的深度巡查，全面深入掌握所负责区域内所有企业、门店、院区路段的情况，通过联系企业负责人了解发展动向，通过联系店主掌握门店经营状况，通过联系物业和居民解决院区大事小情，通过联系市政和环卫推进城市道路提升。如意东路社区顺驰小区的院区管理员，在日常巡查和与居民的交流沟通中，了解到顺驰沁水湾小区内设有供5个小区使用的热力交换站，目前小区暖气管网频繁爆管，仅今年采暖期就爆管十余次，严重影响顺驰5个小区居民的供暖，给住户带来诸多不便，了解此事后，院区管理员立即将此事逐级汇报。在社区党总支的组织协调下，热力公司、顺驰物业和居民代表三方座谈，形成一致意见，决定将原本出现爆裂的热力管网全部改造。其间，院区管理员还持续关注改造进度，做好居民、物业和施工方之间的“传声筒”和“润滑剂”，及时反馈居民意见建议，协同热力公司推进工程进度，推动工程早日完工，使居民早受益。

把实事办到群众心坎上，就是要从最现实的利益出发，以过硬的实招硬招，推动问题解决，当好群众的“主心骨”。

乡镇办事处既处于联系群众的“最先一公里”，又处于服务群众的“最后一公里”，倾听群众的“心里话”，盯住群众的“身边事”，细算群众的“生活账”，把人民群众的好事办好、实事办实，是党史学习教育成效最现实的检验。下一步，如意湖党工委将坚持以更高标准、更实举措，围绕群众的“新期待”深耕细作，在“我为群众办实事”中书写初心答卷，推动党史学习教育成果落实落细。