当前抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情进入关键时期，党中央、国务院作出重要部署，全国上下众志成城阻击疫情蔓延。郑东新区党工委、管委会高度重视、反应迅速、高效务实，以社会事业局牵头成立东区疫情防控工作指挥部，以基层社区为前线堡垒、以党员干部为冲锋队，在各个社区整合资源形成“社区两委+社区医院+社区民警+社区社会工作者+居民志愿者”多元一体的“疫情防控工作队”，确保工作队具备医疗服务能力、执法管理能力、民情排查能力、心理疏导能力、宣传呼吁能力，打通疫情防控“最后一公里”。

各社区疫情防控工作队“五项工作法”夯实疫情防控“护城河”，筑牢疫情防控“防控网”。

第一，按照“不漏一户，不落一人”、“全覆盖排查核查”工作要求，通过日入户排查、不间断电话探访等方式，对东区所有湖北省、信阳、南阳、驻马店、周口返郑人员情况，全覆盖及时登记掌握，做到情况清、底数明、实情真，同时，告知自行居家隔离期间社区会提供的相关服务，确保居家隔离人员积极配合社区防疫工作；

第二、各社区组建“居家隔离服务队”，每天登门测体温、入户消毒、进行情绪疏导、代买生活物资、代办其他家庭紧急事务、送免费蔬菜包、消毒防疫用品等，确保居家隔离人员隔离期间零外出；

第三、对辖区所有小区实行半封闭管理，只留一个出入口，在出入口设置疫情监测点，由疫情防控工作队24小时3班轮岗开展工作，进行人员体温检测、排查和记录进出车辆行车路线、劝返外来人员，一刻不松懈地阻断病毒入侵社区的机会；

第四、疫情防控期间，各社区电话由专门内勤人员接听、记录，随时听取居民尤其是居家隔离人员的问题或情绪困扰，进行直接服务或转达相关工作队成员处理，确保时刻在线、稳定居民抗疫信心。

第五、郑东新区政府购买社工服务项目120名社工，线上线下齐防控，以未能返岗办公的社工为主体成立“居家办公防疫队”，在岗社工成立“在线防疫队”。

“居家办公防疫队”，通过在居民群里发信息协助群众建立正确防疫心态。疫情发生以来，居民群体通过高频次的媒体传播，过多过杂接收相关信息，存在轻信谣言、不辨真假、过度渲染等情况，鉴于此，“居家办公防疫队”，时刻关注所在社区党群居民微信群、QQ群、朋友圈，做到及时辟谣、传达官方准确消息、倡导居民科学有序防范疫情，营造了良好的疫情防控环境。

“在线防疫队”协助“疫情防控工作队”处理各种工作，其中承担内勤工作的社工，身兼数职，不但负责接听疫情防控期间所有居民来电，对居民反馈的信息进行处理或上报，还要对工作中所遇到的隐瞒实情等情况，不断电话联系，安抚居民情绪、澄清问题严重性、引导其领会政府及社区开展防疫工作的人道意义，使得居民能够敞开心扉，主动配合社区进行隔离，为社区及时防护、守护更多群众安全争取了时间。

疫情防控工作以来，郑东新区各社区及时传达居家隔离人员信息、报送汇总至东区疫情指挥部，方便集中掌握东区疫情发展实况，并适时更新完善防疫举措，为全市确诊病例及治疗提供了准确数据、为东区抑制疫情发展形成了坚不可摧的防护墙。

在社区疫情防控工作中，涌现出许多动人故事，许多党员自发成为24小时志愿者，参与到各疫情检测点工作中；许多爱心企业捐款捐物，为社区防控提供物资保障；许多医务人员深入一线，不顾个人安危，进入居家隔离人员家中开展近距离服务；许多社工发挥专业优势，倾听居民问题疏导安抚其情绪。在各基层社区、党员干部、各疫情防护工作队全方位努力下，郑东新区必将打赢疫情防控阻击战。