“真的太感谢便民服务中心的工作人员了，为我忙前忙后！”8月11日，说起前几天在便民服务中心受到的暖心服务，郑东新区圃田乡年逾八十的张满仓大爷忍不住竖起大拇指。

近日，张大爷因咨询社保业务，独自一人去到圃田乡便民服务中心。看到一位老大爷走进来，便民服务中心工作人员主动上前服务，快速办理了相关业务。

圃田乡便民服务中心的工作人员介绍，辖区不少老人出门办事不方便，智能手机用得也不顺溜，便民服务中心大厅专门开设了老年人爱心窗口，配备爱心服务专员、爱心专座等。对不会使用智能手机的老年人，服务中心设立“无健康码通道”，解除了他们的困扰。对行动不便且有需求的老年人，提供上门帮办、代办等服务。

“现在的便民服务真是太贴心了，特别是我们这些腿脚不方便的老年人在家就能办事，太方便了。”圃田乡圃田社区王广瑞大爷腿有残疾，儿子又在外务工，7月中旬有件事要去便民服务中心办理，便民服务中心工作人员知道后，上门为其办理了业务。

“关爱老年人是全社会义不容辞的责任。针对老年人群体，我们以服务方式‘零投诉’、服务过程‘零障碍’、服务事项‘零积压’的‘三零’贴心服务模式，打通联系服务群众‘最后一公里。”圃田乡负责人刘译畅说，“我们将进一步强化服务意识，常态化开展特色服务，让群众好办事，为群众办好事，努力提升老年人的幸福感和获得感。”