为优化办事流程，郑东新区豫兴路办事处便民服务中心从加强管理建设入手，着力打造亮点服务，打造优质便民服务平台，不断提升办事群众的满意度幸福感。

为方便群众办事，豫兴路办事处便民服务中心为老弱病残孕等特殊群体开通“绿色通道”，提供快捷服务。记者在现场看到，通过一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措，在短短的5分钟内，窗口工作人员为3位群众完成新卡申领、补办社保卡等业务，同时对群众进行网上办理业务宣传，努力让群众少跑路。此外，业务办理结束后，群众都会对工作人员进行满意度打分，办事处通过群众客观反映，找不足，建立完善高效顺畅的投诉处理和反馈机制，打造更加规范、公开公平、便捷高效的政务服务环境。